在金融服务实体经济、践行普惠使命的浪潮中，兴业消费金融积极响应政策号召，以客户需求为导向，从优化产品体系、提升客户服务体验、联动母行资源等多维度发力，将便利与实惠切实送到消费者手中。
通过深入调研市场需求与客户痛点，兴业消费金融对现有的产品体系进行全面优化升级。原有主打产品“家庭消费贷”更名为“兴家贷”；将“兴才计划”一揽子教育公益项目中的高等教育贷款产品命名为“兴才贷”；“立业计划”则进一步细分年轻客群，推出“兴创贷”“优客通”“优才贷”三个子产品，分别满足创业青年、城市白领、毕业两年内的职场新人的消费资金需求，精准匹配客户需要。
为进一步发挥消费贷款灵活、便捷、高效的优势，兴业消费金融聚焦客户体验，不断革新业务办理流程，通过准入优化、信源引入、模型迭代等方式，提供更加便捷的申贷流程，提高贷款服务效率的同时，也优化了服务体验。
近年来，兴业消费金融持续加强和集团联动，探索业务融合发展，通过加强队伍建设、梳理作业模式、完善考核激励等举措打通分行零售客户经理、信用卡客户经理与消费金融客户经理三支队伍综合营销体制机制，打出产品组合拳，实现客户资源的双向流通。这种联动模式不仅拓宽了获客渠道，降低获客成本，同时也为母行挖掘了客户的潜在价值，提升客户综合贡献度，实现业务规模的共同增长。
消费金融公司服务传统金融机构难以覆盖的长尾客群，本质上是让金融资源“滴灌”到更广泛的群体，是对普惠金融理念的生动践行。接下来，兴业消费金融将继续秉持普惠金融理念，不断探索创新，丰富金融产品，触达更多普惠客群。
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